お問い合わせ
当サイトはCapital.comを独自に取材・検証する編集メディアであり、証券会社そのものではありません。 日本のトレーダー向けCapital.comレビュー
提携サイトへまず口座や取引の相談先を確かめる
口座の開設、入出金、取引ツールの動作、本人確認、ボーナスやキャンペーンの適用条件など、実際の取引に関するご相談は、当サイトではなくCapital.comの公式サポート窓口へお問い合わせください。当サイトはCapital.comを紹介・評価する独立した編集媒体であり、証券会社ではなく、口座の開設や資金の預託、取引の執行、投資助言を行う立場にありません。
公式サイトのサポートページやチャット窓口、ヘルプセンターはご自身でご確認いただけます。当サイトからは、特定の連絡先や電話番号をお伝えすることはしておりません。窓口の稼働時間や対応言語は先方の方針で変わるため、最新の情報は公式サイトでご確認ください。
当サイトに届いた口座関連のお問い合わせには、お答えできません。該当する内容については、公式窓口へ直接ご連絡いただきますようお願いいたします。
編集部が読める言語を確認する
当サイトの編集部は、日本語を中心に、英語でのやり取りにも対応しています。日本語でのお問い合わせを基本としていただきますが、英語で書かれたご連絡も拝読します。
日本語以外の言語については、内容を正確に把握できない場合があります。その際は、恐れ入りますが日本語か英語で再度お送りください。翻訳機を通した文面は、意図が伝わりにくいことがあります。事実関係の確認が必要な場合は、編集部から補足をお願いすることがあります。
当サイトへの意見や苦情を送る
記事の書き方、見出しの付け方、比較の視点、掲載している情報の範囲など、当サイトの編集方針に対するご意見やご不満は、当サイト内のお問い合わせフォームからお送りください。記事URLや該当箇所、どの点が問題だと感じられたかを添えていただけると、確認が進みます。
届いたご意見は編集部で共有し、必要に応じて記事の加筆や修正を検討します。ただし、すべてのご意見に対して個別の回答をお約束するものではありません。また、当サイトはCapital.comの代理でも広告窓口でもないため、同社への苦情を当サイトが取り次ぐことはできません。
感情的な表現や誹謗中傷が含まれる場合でも、内容に事実関係の指摘があれば確認の対象とします。ただし、返信の要否や方法は編集部の判断によります。
事実の誤りを訂正として申し出る
記事中の数値、日付、サービス内容、条件などに誤りがあると思われた場合は、お問い合わせフォームから「訂正の申し出」であることを明記してお送りください。対象の記事URL、該当する一文、正しいとお考えの内容、およびその根拠となる資料や公開情報の在りかを添えてください。
根拠が示されない場合、確認に時間がかかることや、修正に至らないことがあります。公式サイトの該当ページ、公表資料、日付の入った画面など、検証できる形の情報があると助かります。
訂正が必要と判断した場合は、該当箇所を改め、必要に応じて更新した旨を記事内に示します。誤りではなかった場合は、そのまま公開を続けることがあります。いずれの場合も、個別の判断理由をすべてお伝えするとは限りません。
返信までの目安を知る
お問い合わせへの返信は、原則として営業日の三営業日から五営業日程度を目安としています。内容の確認に時間がかかる場合や、事実関係の照会が必要な場合は、これより遅れることがあります。
同じ内容を繰り返しお送りいただいても、対応が早まるものではありません。返信が必要な場合は、連絡先の記載をお忘れなくお願いします。なお、口座や取引に関するお問い合わせには返信いたしません。あらかじめご了承ください。
取材や提携の相談を送る
取材の申し込み、記事内容についての確認、掲載や提携に関するご相談は、お問い合わせフォームからお送りください。件名に用件を明記し、団体名、ご担当者名、連絡先、目的、希望する時期を添えていただけると話が早く進みます。
当サイトは独立した編集媒体として運営しており、取材や提携のご相談が記事の評価内容に影響することはありません。寄稿や広告掲載の依頼であっても、編集方針に沿わない場合はお断りすることがあります。
個別の商談や条件のやり取りは、内容を確認したうえで必要に応じて対応します。まずは概要をお送りください。




